Płatność i dostawa

Felicita-flowers.com - twój niezawodny partner w dziedzinie dostaw kwiatów. Tworzymy magiczne chwile, dostarczając piękno i radość do każdego domu i serca. Nasza usługa dostawy kwiatów działa przez całą dobę, 365 dni w roku, aby zapewnić niezapomniane wrażenia i zaspokoić Twoje najbardziej wyrafinowane życzenia.

Rozumiemy, że każde zamówienie to wyjątkowa okazja, dlatego gwarantujemy, że Twój bukiet zostanie dostarczony na czas i w idealnym stanie. Oto kilka kluczowych aspektów naszej polityki dostawy kwiatów:

Dokonujemy dostaw na terenie całej Ukrainy w ciągu 3 godzin od momentu złożenia zamówienia. Szybciej jest możliwe! Skontaktuj się z naszymi kierownikami, aby uzyskać więcej informacji. Wyjątkiem mogą być skomplikowane kompozycje lub kosze, których stworzenie może wymagać trochę więcej czasu. Dostawa może być realizowana pod adresem domowym, adresem pracy, do hotelu lub restauracji. Możemy także dokonać dostawy bez podania adresu - za pośrednictwem wcześniejszego telefonu do odbiorcy.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z danymi na stronie, wybierając pożądany region dostawy, lub skonsultuj się z naszym kierownikiem. Ponieważ kwiaty i kosze owocowe to produkty łatwo psujące się, firma zastrzega sobie prawo do zmiany składu i wyglądu produktów do 20-25%, zachowując ogólny wygląd i koszt komponentów.

Dostawy zamówień są realizowane w dogodnym dla Ciebie czasie. Czas dostawy można wybrać w koszyku podczas składania zamówienia. Dostawy mogą odbywać się w ciągu dnia (od 06:00 do 22:00) lub w godzinach pracy (od 08:00 do 20:00), a także w krótszych odstępach czasu (od 09:00 do 12:00, od 12:00 do 15:00, od 15:00 do 18:00, od 18:00 do 20:00). Dodatkowa opłata jest wymagana za dostawy rano (od 06:00 do 08:00) i wieczorem (od 20:00 do 22:00). Zamówienia na dostawę tego samego dnia są przyjmowane do godziny 18:00 tego samego dnia.

Aby dokonać szybkiej dostawy zamówienia, wymagana jest dodatkowa opłata, dlatego zalecamy dokonanie płatności jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli płatność zostanie dokonana zbyt późno (wieczorem według czasu odbiorcy), będziemy musieli przesunąć dostawę Twojego zamówienia na następny dzień.

Dostawy rano (od 06:00 do 09:00) są przyjmowane do godziny 19:00 poprzedniego dnia. Jeśli zapłaciłeś za zamówienie po godzinie 19:00 i dostawę trzeba będzie przeprowadzić następnego dnia rano, takie dostawy mogą zostać przesunięte na późniejszy czas po uzgodnieniu z klientem. Dostawy do małych miasteczek i wsi mogą być realizowane w ciągu dnia i nie są dostępne rano (od 06:00 do 08:00) ani wieczorem (od 20:00 do 22:00).

Prosimy zwrócić uwagę, że w przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem i o wskazanym czasie, po 15 minutach oczekiwania kurier ma prawo przekazać zamówienie osobie godnej zaufania (krewny, sąsiad, recepcjonista, portier itp., jeśli kurier uważa to za możliwe!). Jeśli nie będziemy mogli się skontaktować z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji o dostawie (jeśli nie będziesz reagować na nasze połączenia lub e-maile), a nie będziemy mogli przekazać bukietu innej osobie pod wskazanym adresem, bukiet zostanie zwrócony przez kuriera do biura w celu wyjaśnienia sytuacji. Ponowna dostawa zamówienia wymaga dodatkowej opłaty. Jeśli klient odmawia ponownej dostawy, cena zamówienia nie zostanie zwrócona, ponieważ firma poniosła wydatki.

Dostawa w dni świąteczne. Aby zapewnić terminową dostawę zamówienia w dni świąteczne, takie jak 14 lutego lub 8 marca, zalecamy dokonanie zamówienia z wyprzedzeniem.

Nasi kierownicy pracują codziennie od 08:00 do 20:00 i są gotowi odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania. Możesz się z nami skontaktować telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu online.

Ze względu na duże zapotrzebowanie w czasie świąt, dostawy zamówień w dni świąteczne są realizowane w następujących przedziałach czasowych: Rano - od 06:00 do 09:00, Dzień - od 09:00 do 18:00, Wieczór - od 18:00 do 22:00, za pośrednictwem wcześniejszego telefonu do odbiorcy.

Rozumiemy znaczenie utrzymania niespodzianki, dlatego nigdy nie informujemy, co dokładnie zostanie dostarczone. Zazwyczaj chodzi o dostawę paczki lub listu poleconego. Możesz być pewien, że Twój odbiorca otrzyma prezent z maksymalnymi pozytywnymi emocjami! Staramy się uwzględniać wszystkie Twoje życzenia dotyczące czasu dostawy, ale niestety, z powodu dużej liczby zamówień w okresie świątecznym, nie możemy zawsze zagwarantować 100% zgodności.

Zachęcamy do składania zamówień z wyprzedzeniem!