Politica di sostituzione

Questa politica di sostituzione è parte integrante dell'Accordo Pubblico.

A causa delle diverse stagioni, alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili in determinati periodi dell'anno. Questi prodotti possono essere sostituiti con quelli più simili in termini di caratteristiche qualitative tra tutti quelli disponibili in quel momento.

1. L'azienda si impegna a implementare questa politica di sostituzione solo in casi eccezionali.

2. La sostituzione di qualsiasi componente dell'ordine viene effettuata senza costi aggiuntivi per il Cliente.

3. Politica di sostituzione dei fiori:

3.1. Quando l'azienda apporta modifiche alla composizione floreale, l'obiettivo principale è conservare il colore della composizione.

3.2. La quantità di componenti sostituiti corrisponde alla quantità di quelli originali. Effettuando tale sostituzione, l'azienda presta attenzione al prezzo di questi componenti. Se non è possibile effettuare una sostituzione equivalente, la modifica viene effettuata a favore del Cliente.

3.3. Le composizioni floreali (bouquet, ceste e altre) contenenti diversi tipi di fiori e accessori floreali (imballaggio, decorazione e altro), fogliame ornamentale, vengono sostituite senza il consenso del cliente.

3.4. L'azienda informerà il cliente riguardo alla modifica dei fiori (nella modalità specificata dal Cliente nel modulo d'ordine) nelle composizioni che contengono un solo tipo di fiore, ad eccezione dei giorni di grande richiesta di fiori (13-15 febbraio e 7-9 marzo). Se in breve tempo, l'azienda non riceve una risposta dal Cliente, la sostituzione viene effettuata senza il consenso del Cliente.

4. Politica di sostituzione dei prodotti non floreali:

4.1. La sostituzione di prodotti non floreali può essere effettuata senza l'approvazione del cliente.

4.2. Se al momento della consegna non sono disponibili determinati tipi di caramelle o torte, possono essere sostituite con altre di caratteristiche qualitative simili.

4.3. Se al momento della consegna non sono disponibili determinati componenti dei cesti di frutta, possono essere sostituiti con altri di caratteristiche qualitative simili. L'azienda si riserva il diritto di modificare l'aspetto dei cesti intrecciati (colore, forma, manico, ecc.).

4.4. Il giocattolo potrebbe apparire diverso (colore, forma) rispetto all'immagine. In caso di mancanza di un giocattolo necessario al momento dell'ordine, potrebbe essere sostituito con uno simile.