Polityka jakości

Ta polityka jakości jest integralną częścią umowy publicznej.

1. Nasza firma gwarantuje najwyższą jakość usług.

2. Polityka jakości elementów zamówienia:

2.1.1 Firma gwarantuje, że dostarczone kwiaty pozostaną świeże w ciągu 3 dni od ich dostawy w przypadku właściwej pielęgnacji.

2.1.2 W przypadku, gdy pożądany jest bukiet lub kompozycja kwiatów lub jego oddzielny składnik (z jakiegoś powodu, na przykład sezonu), można go zastąpić podobnym o tej samej cenie i właściwościach zgodnie z polityką wymiany.

2.1.3 Firma nie gwarantuje absolutnej tożsamości składu kwiatów, jak na obrazie prezentowanym na stronie internetowej; Firma gwarantuje maksymalne podobieństwo składu kwiatów dostarczonego z tym przedstawionym na zdjęciu.

2.2.1 Kosze z owocami mogą wyglądać inaczej niż na zdjęciu (kolor, kształt kosza; rodzaj, kształt, grubość i położenie rączki; kolor, materiał kosza; wzór wikliny, szczeliny powietrzne między wiklinami; wysokość rączki, jej położenie względem poziomej osi kosza, rozmieszczenie owoców i innych przedmiotów w koszu).

2.2.2 Ponieważ owoce nie są sztucznymi przedmiotami, czasami mogą zawierać małe czarne plamy, co jest naturalne i normalne.

2.2.3 W różnych porach roku brakuje sezonowych owoców. Niedostępne owoce zastępujemy innymi, zgodnie z polityką wymiany.

2.3 Firma nie gwarantuje dostępności cukierków, ciast i innych słodyczy w danym regionie w dniu dostawy. W przypadku braku wybranych słodyczy lub ciast zastępujemy je podobnymi zgodnie z polityką wymiany.

2.4 Firma gwarantuje wszystkim prezentom (z wyjątkiem kwiatów) prawidłową datę ważności podaną na opakowaniu (od producenta).

2.5.1 Firma nie gwarantuje tożsamości dostarczonych zabawek, ponieważ są one prezentowane na zdjęciach na stronie internetowej. W różnych regionach kolor i wygląd zabawek mogą różnić się od prezentowanych na zdjęciach.

2.5.2 Niektóre zabawki mogą być niedostępne w różnych regionach. Dokonujemy wymiany zgodnie z polityką wymiany.

2.6 Pocztówki mogą się różnić w zależności od regionu. Pocztówka może być brandowana (z logo firmy) i standardowa (z drukowanymi obrazami, gratulacje). Drukujemy lub ręcznie piszemy tekst klienta na pocztówce.

2.7 Każdy rozmiar prezentowany na stronie internetowej jest przybliżony. Błąd +/- 5-15% jest dopuszczalny. Długość zabawki do siedzenia mierzy się w pozycji siedzącej

2.8 Firma zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za słabą produkcję prezentów (cukierki czekoladowe, zabawki itp., Z wyjątkiem kwiatów). W takim przypadku producent jest odpowiedzialny za jakość wytwarzanych produktów.

2.9 Aby zachować świeżość kwiatów, bukiety lub kompozycje kwiatowe komponujemy dopiero po uzgodnieniu terminu dostawy z odbiorcą w zamówieniach z wybraną opcją „zadzwoń do odbiorcy przed dostawą”. Wszystkie połączenia są wykonywane w czasie pracy firmy w dniu dostawy.