Politique qualité
Cette politique de qualité fait partie intégrante de l'Accord Public.
1. Notre entreprise garantit la meilleure qualité de service.
2. La politique de qualité sur les composants de la commande:
2.1.1 La Société garantit les fleurs livrées restant fraîches dans les 3 jours suivant sa livraison en cas de soins appropriés.
2.1.2 Dans le cas où le bouquet ou la composition de fleurs souhaité ou son composant séparé est absent (pour une raison quelconque, la saison, par exemple), il peut être remplacé par un produit similaire avec le même prix et les mêmes caractéristiques selon la politique de remplacement.
2.1.3 La Société ne garantit pas une identité absolue de la composition des fleurs comme à l'image présentée sur le site web; la Société garantit la similitude maximale de composition florale livrée avec celle présentée à l'image.
2.2.1 Les paniers de fruits peuvent avoir un aspect différent de celui de l'image (couleur, forme du panier; type, forme, épaisseur et emplacement d'une poignée; couleur, matériau d'un panier; motif en osier, entrefers entre les osiers; hauteur d'une poignée, sa emplacement par rapport à l'axe horizontal du panier, disposition des fruits et autres articles dans le panier).
2.2.2 Comme les fruits ne sont pas des objets artificiels, ils peuvent parfois contenir de petites taches noires, ce qui est naturel et normal.
2.2.3. Les fruits de saison peuvent manquer en différentes saisons. Nous remplaçons les fruits non disponibles par d'autres, conformément à une politique de remplacement.
2.3. La société ne garantit pas la disponibilité des bonbons, gâteaux et autres sucreries dans la région spécifique le jour de la livraison. En cas de manque de bonbons ou de gâteaux choisis, nous les remplaçons par des produits similaires conformément à une politique de remplacement.
2.4. La Société garantit à tous les cadeaux (à l'exception des fleurs) une date d'expiration appropriée et valable telle qu'elle est indiquée sur l'emballage (du fabricant).
2.5.1. La Société ne garantit pas l'identité des jouets livrés tels qu'ils sont présentés sur les images du site Internet. Dans différentes régions, la couleur et l'apparence des jouets peuvent être différents de ceux présentés sur les images.
2.5.2. Certains jouets peuvent ne pas être disponibles dans différentes régions. Nous effectuons des remplacements selon la politique de remplacement.
2.6. Les cartes postales peuvent différer d'une région à l'autre. La carte postale peut être de marque (avec un logo d'entreprise) et standard (avec des images imprimées, félicitations). Nous imprimons ou écrivons à la main le texte du client dans la carte postale.
2.7. Toute taille présentée sur le site Web est approximative. L'erreur +/- 5-15% est admissible. La longueur du siège-jouet est mesurée en position assise
2.8. La Société décline toute responsabilité en cas de mauvaise production de cadeaux (bonbons au chocolat, jouets, etc., à l'exception des fleurs). Dans ce cas, le fabricant est responsable de la qualité des produits fabriqués.
2.9. Pour conserver la fraîcheur des fleurs, nous composons les bouquets ou compositions florales uniquement après que le délai de livraison a été convenu avec un destinataire dans les commandes avec l'option choisie «appeler le destinataire avant la livraison». Tous les appels sont effectués en temps de fonctionnement de l'entreprise le jour de la livraison.