Politique de remplacement

Cette politique de remplacement est une partie intégrante de l'Accord Public.

En raison des différentes saisons, certains produits peuvent ne pas être disponibles à certains moments de l'année. Ces produits peuvent être remplacés par ceux qui sont les plus similaires en termes de caractéristiques qualitatives parmi tous ceux disponibles à ce moment-là.

1. L'entreprise s'engage à mettre en œuvre cette politique de remplacement uniquement dans des cas exceptionnels.

2. Le remplacement de n'importe quel élément de la commande est effectué sans frais supplémentaires pour le Client.

3. Politique de remplacement des fleurs :

3.1. Lorsque l'entreprise apporte des modifications à la composition florale, l'objectif principal est de conserver la couleur de la composition.

3.2. Le nombre de composants remplacés est égal au nombre de composants originaux. En effectuant un tel remplacement, l'entreprise prête attention au prix de ces composants. Si un remplacement équivalent est impossible, le changement est fait en faveur du Client.

3.3. Les compositions florales (bouquets, paniers, etc.) contenant plusieurs types de fleurs et d'accessoires floraux (emballage, décoration, etc.), ainsi que du feuillage décoratif, sont remplacées sans le consentement du client.

3.4. L'entreprise informera le client de tout changement de fleurs (de la manière spécifiée par le client dans le formulaire de commande) dans les compositions contenant un seul type de fleur, à l'exception des jours de forte demande de fleurs (du 13 au 15 février et du 7 au 9 mars). Si, dans un futur proche, l'entreprise ne reçoit pas de réponse du client, le remplacement est effectué sans le consentement du client.

4. Politique de remplacement des produits non floraux :

4.1. Le remplacement de produits non floraux peut être effectué sans l'accord du client.

4.2. Si les types de bonbons ou de gâteaux demandés ne sont pas disponibles au moment de la livraison, ils peuvent être remplacés par d'autres ayant des caractéristiques qualitatives similaires.

4.3. Si les composants demandés pour les paniers de fruits ne sont pas disponibles au moment de la livraison, ils peuvent être remplacés par d'autres ayant des caractéristiques qualitatives similaires. L'entreprise se réserve le droit de modifier l'apparence des paniers tressés (couleur, forme, anse, etc.).

4.4. Le jouet peut différer en apparence (couleur, forme) de celui présenté sur la photo. En cas d'indisponibilité d'un jouet nécessaire au moment de la commande, il pourrait être remplacé par un autre similaire.