Política de sustitución

Esta política de reemplazo es una parte integral del Acuerdo Público.

Debido a las diferentes estaciones del año, algunos productos pueden no estar disponibles en ciertos periodos. Estos productos pueden ser reemplazados por otros que sean lo más similares posible en características de calidad entre todos los disponibles en ese momento.

1. La empresa se compromete a implementar esta política de reemplazo solo en casos excepcionales.

2. El reemplazo de cualquier componente del pedido se realiza sin ningún pago adicional para el Cliente.

3. Política de reemplazo de flores:

3.1. Cuando la empresa realiza cambios en la composición floral, el objetivo principal es mantener el color de la composición.

3.2. La cantidad de componentes reemplazados es igual a la cantidad de los originales. Al hacer dicho reemplazo, la empresa presta atención al precio de estos componentes. Si es imposible realizar un reemplazo equivalente, el cambio se realiza a favor del Cliente.

3.3. Las composiciones de flores (ramos, cestas y otras) que contienen varios tipos de flores y accesorios florales (embalaje, decoración y otros), y follaje ornamental, se reemplazan sin el consentimiento del cliente.

3.4. La empresa notificará al cliente sobre el cambio de flores (de la manera especificada por el Cliente en el formulario de pedido) en las composiciones que contienen un solo tipo de flor, excepto en los días de alta demanda de flores (del 13 al 15 de febrero y del 7 al 9 de marzo). Si en un futuro cercano, la empresa no recibe respuesta del Cliente, el reemplazo se lleva a cabo sin el consentimiento del Cliente.

4. Política de reemplazo de productos no florales:

4.1. El reemplazo de productos no florales se puede hacer sin la aprobación del cliente.

4.2. Si no hay tipos solicitados de dulces o pasteles en el momento de la entrega, pueden ser reemplazados por otros con características de calidad similares.

4.3. Si no hay componentes solicitados para las cestas de frutas en el momento de la entrega, pueden ser reemplazados por otros con características de calidad similares. La empresa se reserva el derecho de cambiar la apariencia de las cestas trenzadas (color, forma, asa, etc.).

4.4. El juguete puede lucir diferente (color, forma) que en la imagen. En caso de falta de un juguete necesario en el momento del pedido, podría ser reemplazado por uno similar.

Para ir a la tienda y ver el catálogo de productos, seleccione la ciudad a la que necesita el envío de la lista disponible.