Pago y entrega
Felicita-flowers.com: su socio confiable en el campo de la entrega de flores. Creamos momentos mágicos al llevar belleza y alegría a cada hogar y corazón. Nuestro servicio de entrega de flores está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para crear impresiones inolvidables y satisfacer sus demandas más exigentes.
Entendemos que cada pedido es un caso especial, por lo que garantizamos que su ramo de flores se entregará puntualmente y en perfectas condiciones. Aquí hay algunos aspectos clave de nuestra política de entrega de flores:
Realizamos entregas en toda Ucrania en un plazo de 3 horas después de que se realice su pedido. ¡Más rápido es posible! Consulte con nuestros gerentes para obtener más información. Las excepciones pueden ser composiciones o cestas complicadas, cuya creación puede requerir un poco más de tiempo. La entrega puede realizarse en la dirección de casa, dirección de trabajo, hotel o restaurante. También podemos realizar la entrega sin dirección previa: con una llamada telefónica previa al destinatario.
Para obtener más información, consulte la información en el sitio web, seleccionando la región de entrega deseada, o consulte con nuestro gerente. Dado que las flores y las canastas de frutas son productos perecederos, la empresa se reserva el derecho de cambiar la composición y la apariencia de los productos hasta un 20-25%, manteniendo la apariencia general y el costo de los componentes.
La entrega de pedidos se realiza en el momento que le resulte conveniente. El tiempo se puede seleccionar en el carrito de compras al realizar el pedido. Las entregas pueden realizarse durante el día (de 06:00 a 22:00) o durante el horario laboral (de 08:00 a 20:00), así como en intervalos de tiempo más cortos (de 09:00 a 12:00, de 12:00 a 15:00, de 15:00 a 18:00, de 18:00 a 20:00). Se requiere un pago adicional para las entregas en la mañana (de 06:00 a 08:00) y en la noche (de 20:00 a 22:00). Los pedidos para el mismo día se aceptan hasta las 18:00 horas de ese día.
Para una entrega rápida del pedido se requiere un pago adicional, y le recomendamos que pague lo antes posible. Si el pago llega demasiado tarde (por la noche según la hora local del destinatario), tendremos que posponer la entrega de su pedido para el día siguiente.
Las entregas por la mañana (de 06:00 a 09:00) se aceptan hasta las 19:00 horas del día anterior. Si pagó su pedido después de las 19:00 horas y la entrega debe realizarse al día siguiente por la mañana, estas entregas se pueden posponer a un horario posterior en consulta con el cliente. Las entregas a pequeñas ciudades y pueblos pueden realizarse durante el día y no están disponibles por la mañana (de 06:00 a 08:00) ni por la noche (de 20:00 a 22:00).
Tenga en cuenta que, en caso de ausencia del destinatario en la dirección y en el momento especificados, después de una espera de 15 minutos, el mensajero está autorizado a entregar el pedido a una persona de confianza (familiar, vecino, recepcionista, portero, etc., si el mensajero lo considera conveniente). Si no podemos contactarlo para obtener más información sobre la entrega (si no responde a nuestras llamadas o correos electrónicos) y no podemos entregar el ramo a otra persona en la dirección especificada, el ramo será devuelto por el mensajero a la oficina para aclarar la situación. La nueva entrega del pedido requiere un pago adicional. Si el cliente se niega a la nueva entrega, el precio del pedido no será reembolsado, ya que la empresa ha incurrido en gastos.
Entrega en días festivos. Para garantizar la entrega oportuna de su pedido en días festivos como el 14 de febrero o el 8 de marzo, le recomendamos que realice su pedido con anticipación.
Nuestros gerentes trabajan todos los días de 08:00 a 20:00 y están listos para responder a todas sus preguntas. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Debido a la alta demanda en días festivos, las entregas de pedidos en días festivos se realizan en los siguientes intervalos de tiempo: Mañana - de 06:00 a 09:00, Día - de 09:00 a 18:00, Noche - de 18:00 a 22:00, mediante una llamada telefónica previa al destinatario.
Entendemos la importancia de mantener la sorpresa, por lo que nunca anunciamos qué se entregará exactamente. Por lo general, se trata de la entrega de un paquete o una carta certificada. ¡Tenga la seguridad de que su destinatario recibirá el regalo con emociones positivas máximas! Intentamos tener en cuenta todos sus deseos con respecto a la hora de entrega, pero lamentablemente, debido a la alta demanda en días festivos, no siempre podemos garantizar el cumplimiento al 100%.
¡Damos la bienvenida a realizar pedidos con anticipación!