Politik der Ersetzung

Diese Austauschrichtlinie ist ein integraler Bestandteil des öffentlichen Vertrags.

Aufgrund verschiedener Jahreszeiten können einige Produkte zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar sein. Diese Art von Produkten kann durch das qualitativ ähnlichste Produkt, das zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist, ersetzt werden.

1. Das Unternehmen verpflichtet sich, diese Austauschrichtlinie nur in Ausnahmefällen umzusetzen.

2. Ein Ersatz eines beliebigen Teils der Bestellung erfolgt ohne zusätzliche Zahlungen für den Kunden.

3. Austauschrichtlinie für Blumen:

3.1. Wenn das Unternehmen Änderungen in der Blumenkomposition vornimmt, ist das Hauptziel, die Farbe der Komposition beizubehalten.

3.2. Die Anzahl der ersetzten Komponenten entspricht der Anzahl der ursprünglichen. Bei einem solchen Austausch achtet das Unternehmen auf den Preis dieser Komponenten. Wenn ein gleichwertiger Ersatz nicht möglich ist, wird die Änderung zu Gunsten des Kunden vorgenommen.

3.3. Blumenkompositionen (Bouquets, Körbe und andere), die mehrere Arten von Blumen und Blumenzubehör (Verpackung, Dekoration und andere) sowie dekoratives Laub enthalten, werden ohne Zustimmung des Kunden ausgetauscht.

3.4. Das Unternehmen informiert den Kunden über die Änderung von Blumen (auf die vom Kunden im Bestellformular angegebene Weise) in Kompositionen, die nur eine Art von Blume enthalten, mit Ausnahme von Tagen mit hoher Blumennachfrage (vom 13. bis 15. Februar und vom 7. bis 9. März). Wenn das Unternehmen in naher Zukunft keine Antwort vom Kunden erhält, erfolgt der Ersatz ohne Zustimmung des Kunden.

4. Austauschrichtlinie für nicht-florale Produkte:

4.1. Der Ersatz von nicht-floralen Produkten kann ohne Zustimmung des Kunden erfolgen.

4.2. Wenn die gewünschten Sorten von Süßigkeiten oder Kuchen zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, können sie durch andere mit ähnlichen Qualitätsmerkmalen ersetzt werden.

4.3. Wenn die gewünschten Bestandteile von Obstkörben zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, können sie durch andere mit ähnlichen Qualitätsmerkmalen ersetzt werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Aussehen von Flechtkörben (Farbe, Form, Griff usw.) zu ändern.

4.4. Das Spielzeug kann anders aussehen (Farbe, Form) als auf dem Bild. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung kein notwendiges Spielzeug verfügbar ist, kann es durch ein ähnliches ersetzt werden.