Политика замены

Данная политика замены является неотъемлемой частью Публичного соглашения.

В связи с различными сезонными условиями, некоторые виды товаров могут быть недоступны в определенный период времени. Данные виды товаров подлежат замене на наиболее схожие за качественными характеристиками из имеющихся в данный момент времени.

1. Компания обязуется прибегать к данной Политике замены только в крайних случаях.

2. Замена любой из составляющих заказа проводится без дополнительной оплаты со стороны клиента.

3. Политика замены цветочной продукции:

3.1. Внося изменения в любую цветочную композицию Компания преследует цель - максимально сохранить цветовую гамму.

3.2. Количество составляющих, на которые заменяются исходные составляющие, может быть изменено по отношению к исходным составляющим. При такой замене Компания руководствуется стоимостью данных составляющих композиции. В случае, если равноценную замену произвести не удается - замена происходит в “сторону Клиента”.

3.3. Композиции цветов (букеты, корзины и т.д.), содержащие несколько видов цветов, а также цветочная фурнитура (упаковка, декор и т.п.), декоративная зелень, заменяются без согласования с Клиентом.

3.4. Компания уведомляет Клиента о замене цветов (способом указанным Клиентом в форме заказа) в композициях содержащие один вид цветов, за исключением дней массового спроса на цветы (13-15 февраля и 7-9 марта). В случае, если в ближайшее время Компания не получила ответа от Клиента, замена производится без согласования с Клиентом.

4. Политика замены не цветочной продукции:

4.1. Замена не цветочной продукции может производится без согласования с Клиентом.

4.2. В случае если на момент доставки заказа отсутствует заказанный вид конфет или торта, они заменяются подобными со схожими качественными характеристиками.

4.3. Если на момент доставки заказа отсутствует какая-либо составляющая из состава корзины с фруктами она заменяется подобной со схожими качественными характеристиками. Компания сохраняет за собой право изменять внешний вид плетенной корзины (цвет, форму ручки и т.п.).

4.4. Внешний вид игрушки (цвет и форма) может отличаться от изображенной на фото. В случае если на момент доставки заказа отсутствует конкретный вид игрушек (мишки, котенки, собаченки и другие), производится замена на максимально схожую.