Політика заміни

Дана політика заміни є невід'ємною частиною Публічної угоди.

У зв'язку з різними сезонними умовами, деякі види товарів можуть бути недоступні в певний період часу. Дані види товарів підлягають заміні на найбільш схожі за якісними характеристиками з наявних в даний момент часу.

1. Компанія зобов'язується вдаватися до даної Політики заміни тільки в крайніх випадках.

2. Заміна будь-якої з складових замовлення проводиться без додаткової оплати з боку клієнта.

3. Політика заміни квіткової продукції:

3.1. Вносячи зміни в будь-яку квіткову композицію Компанія слідує цілі - максимально зберегти гамму кольорів.

3.2. Кількість складових, на які замінюються вихідні складові може бути змінено по відношенню до вихідних складових. При такій заміні Компанія керується вартістю даних складових композиції. У випадку, якщо рівноцінну заміну провести не вдається - заміна відбувається в "сторону Клієнта".

3.3. Композиції квітів (букети, корзини і т.д.), що містять кілька видів квітів, а також квіткова фурнітура (упаковка, декор і т.п.), декоративна зелень, замінюються без узгодження з Клієнтом.

3.4. Компанія повідомляє Клієнта про заміну квітів (способом зазначеним Клієнтом в формі замовлення) в композиціях що містять один вид квітів, за винятком днів масового попиту на квіти (13-15 лютого і 7-9 березня). У разі, якщо найближчим часом Компанія не отримала відповіді від Клієнта, заміна проводиться без узгодження з Клієнтом.

4. Політика заміни НЕ квіткової продукції:

4.1. Заміна не квіткової продукції може здійснюватися БЕЗ погодження з Клієнтом.

4.2. У разі, якщо на момент доставки замовлення відсутній замовлений вид цукерок або торта, вони замінюються аналогічними товарами зі схожими якісними характеристиками.

4.3. Якщо на момент доставки замовлення відсутній будь-який компонент зі складу фруктового кошика, він замінюється аналогічним зі схожими якісними характеристиками. Компанія залишає за собою право змінювати зовнішній вигляд плетеного кошика (колір, форму ручки тощо).

4.4. Зовнішній вигляд іграшки (колір і форма) може відрізнятися від зображеного на фото. У разі, якщо на момент доставки замовлення відсутній конкретний вид іграшки (ведмедики, котики, собачки та інші), здійснюється заміна на максимально схожу.