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Fragen zur Lieferung von Blumen, zur Kasse und zur Zahlungsmethode
Wie wählt man einen Blumenladen in Sankt Petersburg?
Der Kunde kann die Blumenlieferung direkt auf unserer Webseite bestellen und bezahlen. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Stadt
des Empfängers mit Hilfe des Filters wählen. Der Lieferservice Felicita arbeitet in über 3000 Städten und Gemeinden. Nach der Bestellung
wählt der Datenbankspezialist einen geeigneten Blumenladen aus. Die Lieferung des Blumenstraußes an den Kunden erfolgt durch das ausgewählte
Geschäft innerhalb weniger Stunden.
Kann ich eine Blumenlieferung an einen beliebigen Ort in der Region bestellen?
Ja, unser Unternehmen liefert Blumen auch ins Umland. Die genauen Kosten einer solchen Bestellung erfragen Sie bitte im Online-Chat mit
Ihrem zuständigen Berater. Ja, die Lieferung auf dem Land ist möglich. Erkundigen Sie sich nach dem Preis der Lieferung mit dem Berater im Online-Chat.
Wie wird der Blumenstrauß bei Sankt Petersburg?
Der Kunde erhält den Blumenstrauß direkt vom gewählten Geschäft durch einen Kurier. Dank einer großen Blumenladen-Datenbank können wir unser
Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Bestellung noch am selben Tag ausgeführt wird, an dem sie aufgegeben wurde. Bei der Bestellung kann
man die geschätzte Lieferzeit sehen.
Wie sind die Preispolitik des Felicita-Services und die verfügbaren Zahlungsarten?
Der Preis der Bestellung hängt von den vom Käufer bestellten Blumen ab. In den meisten Fällen wird der Preis auf der Artikelkarte für eine
Einheit angezeigt. Die Bezahlung erfolgt mit Bankkarten oder über das Zahlungssystem PayPal.
Wie wird die Bestellung aufgegeben?
Um eine Bestellung für die Lieferung aufzugeben, muss der Kunde bei Felicita einen Strauß zusammenstellen und auf die Schaltfläche
"Bestellung aufgeben" klicken. Im nächsten Schritt füllt man die persönlichen Daten des Kunden und des Empfängers des Straußes aus. In
diesem Stadium gibt man auch die Details des Zahlungssystems an. Wenn die Bestellung erfolgreich bezahlt wurde, schickt der Kurier den
Strauß zu der vom Kunden angegebenen Zeit und an die von ihm angegebenen Adresse.
Wie erfährt der Kunde, dass der Blumenstrauß erfolgreich zugestellt wurde?
Nachdem der Kurier die Lieferung abgeschlossen hat, erhält der Kunde unseres Services eine E-Mail.
Welche Liefermethoden gibt es?
Alle Sträuße werden von Kurieren geliefert, die den Geschäften zugeordnet sind, die die Sträuße zusammenstellen.
Ist es möglich, einen Strauß am selben Tag der Bestellung zu liefern?
Ja, aber es hängt alles direkt von der Bestellzeit ab. Der Käufer muss sich mit den Arbeitszeiten des gewählten Blumengeschäfts vertraut
machen. Wenn eine Blumenbestellung ein paar Stunden vor Ladenschluss eintrifft, wird der Strauß am nächsten Tag geliefert.
Sind frische Blumen garantiert?
Unser Service hat nur die zuverlässigsten Blumengeschäfte ausgewählt. Der Blumenstrauß wird einige Minuten vor dem Eintreffen des Kuriers
zusammengestellt. Folglich bieten wir die höchste Qualität der Blumen. Wir verfügen auch über Kundenrezensionen, so dass Sie sich eine
eigene Meinung über das gewählte Blumengeschäft bilden können.
Ist es möglich, einen Blumenstrauß ohne Angabe der persönlichen Daten des Kunden zu versenden?
Wenn Sie anonym bleiben möchten, müssen Sie dies bei der Bestellung zusätzlich erwähnen. Auch wenn der Empfänger in diesem Fall nach dem
Namen des Absenders fragt, ist der Kurier nach geltendem Datenschutzrecht nicht berechtigt, diese Informationen weiterzugeben. Das heißt,
wenn die Postkarte nicht unterschrieben ist, wird der Blumenstrauß absolut anonym überbracht.
Was ist, wenn der gelieferte Strauß nicht so aussieht wie auf dem Bild?
Es kann vorkommen, dass ein Florist nicht die notwendigen Blumen für einen Strauß hat. In diesem Fall kann er, nach vorheriger Rücksprache
mit dem Kunden, Anpassungen an der Bestellung vornehmen. Der Preis bleibt derselbe, der bei der Bestellung angegeben wurde.
Kann der Kunde zusätzliche Änderungen an dem Produkt vornehmen?
Solche Variationen sind bei Blumensträußen beliebt und stellen kein großes Problem dar. Zusätzliche Wünsche können bei der Bestellung im
Feld "Bemerkungen für den Floristen" hinterlassen werden. Der Florist des ausgewählten Blumengeschäfts wird versuchen, die Bestellung so
genau wie möglich zu erfüllen.
Was ist, wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem persönlichen Konto haben?
Manchmal haben Kunden ein Problem mit dem Einloggen in das erstellte Konto. Dieses Problem hat meist mit einer falschen Dateneingabe zu tun.
Die E-Mail wird als Name verwendet, und das Passwort muss vom Kunden eingegeben werden. Wenn Sie Ihre E-Mail ändern, müssen Sie den
Kundendienst kontaktieren.
Wie kann ich den Felicita-Kundendienst kontaktieren?
Sie können unser kompetentes Kundendienstteam auf folgende Weise kontaktieren:
E-Mail: info@felicita-flowers.com
Live-Chat: Klicken Sie auf das Hilfe-Symbol in der unteren rechten Ecke.
Telegramm: +372 634 7316
Viber: +372 634 7316
Whatsapp: +372 634 7316
E-Mail: info@felicita-flowers.com
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Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation gibt es einen Anstieg der Anzahl von Nachrichten und Bestellungen von Kunden. Daher kann es etwas länger dauern, bis wir antworten. Bitte senden Sie keine zweite E-Mail, da dies unsere Überlastung weiter erhöht. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir unser Bestes tun werden, um alle Bestellungen zu bearbeiten.
Bewertungen
alle Bewertungen ansehenKarin
Wunderbarer Service! Wirklich toll!
Dave
Lieferung sehr zufrieden. Rosen sahen auch sehr gut aus
Moritz
Bin voll begeistert, der Blumengruß kam pünktlich und in einer super Qualität beim Empfänger an.
Da...
Filip
Es wird alles dafür getan selbst eine Onlinebestellung so persönlich wie möglich zu gestalten!
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